FAQ

Frequently Asked Questions
Ik ben nog nooit eerder bij jullie geweest maar wel elders. Moet ik alsnog de behandeling 'Nieuwe Klant' boeken?

Ja, bij je eerste bezoek krijg je een uitgebreide intake gesprek en extra tijd voor je behandeling.

Waarom moet ik direct betalen bij het maken van het afspraak?

Vanwege de drukte in de studio, zijn we altijd volgeboekt. Daarom is het aangeraden om vooraf te plannen en dan ben je ook verzekerd van jouw plek.

Ik wil graag een afspraak maken op de dag dat ik wil komen, maar ik zie dat er geen plek is. Heeft het dan zin om te mailen?

Je mag altijd mailen, maar de kans is wel heel klein.
Als het niet beschikbaar is in de agenda, dan betekent dat dat we gewoon volgeboekt zijn.

Kan er een mail gestuurd worden om een afspraak te maken?

Wij krijgen dagelijks mailtjes met dezelfde vraag. Helaas, beantwoorden wij geen boekingsmails.
Afspraak maken kan via de boekingswidget op onze boekingspagina. 

Ik hoor helemaal niks van je. Ik heb je een WhatsApp en een mail gestuurd.

We zijn op dinsdag tot zaterdagmiddag bereikbaar. Zondag en maandag zijn we gesloten. Een email kun je verwachten vanaf dinsdag.

Waarom hebben jullie geen telefoonnummer op de website?

In het verleden kwamen er dagelijks telefoontjes, maar dit heeft geen nut omdat ik simpelweg niet kan horen (doofheid). Ook zitten we vaak midden in de behandeling, dan zijn we ook iets minder bereikbaar.

Wat houdt de behandeling precies in van de 'Nieuwe Klant'?

Bij de Nieuwe Klant behandeling ontvang je een uitgebreide intake, jouw wensen worden hier besproken. Daarnaast worden je wenkbrauwen opgemeten, geknipt/gewaxt/gestylt en tevens mag je kiezen of je geverft wilt worden met gewone verf of henna.

Waarom moet ik de helft betalen, ook al heb ik mij afgemeld?

Volgens de Algemene Voorwaarden krijgt u het bedrag terug als u heeft afgemeld vóór 48 uur. U gaat hiermee akkoord bij het maken van een afspraak.

Heeft u dit gedaan, dan zult u het volledige bedrag binnen drie werkdagen ontvangen op uw bankrekening. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw hindering of andere redenen.

Hoe annuleer ik een afspraak?

Om een afspraak te annuleren kun je een email sturen naar info@filibrow.com